Letzte Aktualisierung: 2026-07-08

Unternehmensinformationen (Impressum)
Um die volle Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten, finden Sie hier unsere rechtlichen Unternehmensdaten:

• Shop-Name: ijklgjua
• Firmenname: 琼海市慧斌顺商贸有限公司
• Gesetzlicher Vertreter: 殷宇 
• Telefon: +86 17033048527
• E-Mail: service@mail.ijklgjua.com
• Gründungsdatum: 2026-04-01
• Einheitliche Sozialkreditnummer: 91460000MAKAEDYA2Y
• Firmenadresse: 海南省琼海市嘉积镇东风路恒建大厦B区813号房

Willkommen bei ijklgjua (琼海市慧斌顺商贸有限公司 ). Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um Ihnen schnell weiterzuhelfen. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

1. Bestellung und Versand

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 8–10 Werktage. In ländlichen Gebieten kann es 1–2 Tage länger dauern.

2. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL oder Hermes. Sie können den Status auf der jeweiligen Webseite eingeben.

3. Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig per Telefon oder E-Mail. Nach dem Versand ist eine Adressänderung nur mit Hilfe des Versanddienstleisters möglich (ggf. mit Zusatzkosten).

4. Das Paket wurde als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Was tun?
Bitte prüfen Sie, ob ein Familienmitglied oder Nachbar das Paket angenommen hat. Falls nicht, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

2. Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal und Klarna . Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).

2. Ist die Kartenzahlung sicher?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und erfüllen den PCI-DSS-Standard. Ihre vollständige Kartennummer und der CVV-Code werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

3. Was tun bei Zahlungsfehlern?
Überprüfen Sie Kontostand, Gültigkeitsdatum und 3D-Secure. Falls der Fehler bestehen bleibt, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank bzw. den Klarna-Service.

3. Rückgabe und Umtausch

1. Gibt es eine Frist für Rückgaben?
Ja, Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn Sie die Retourenversicherung (2% des Bestellwerts) abgeschlossen haben, übernehmen wir die Kosten (bis 5 kg). Ohne Versicherung tragen Sie die Kosten. Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferung übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.

3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb weiterer 7 Werktage (bankabhängig).

4. Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Unterwäsche, geöffnete Hygieneartikel, Sonderanfertigungen, Lebensmittel und digitale Inhalte können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

4. Übersicht der häufigsten Fragen (Tabelle)

5. Kontakt

• Telefon: +86 17033048527
• E-Mail: service@mail.ijklgjua.com
• Adresse: 海南省琼海市嘉积镇东风路恒建大厦B区813号房

ijklgjua bietet Ihnen stets einen zuverlässigen Service. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!