Letzte Aktualisierung: 2026-07-08
Unternehmensinformationen (Impressum)
Um die volle Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten, finden Sie hier unsere rechtlichen Unternehmensdaten:
- Shop-Name: ijklgjua
- Firmenname: 琼海市慧斌顺商贸有限公司
- Gesetzlicher Vertreter: 殷宇
- Telefon: +86 17033048527
- E-Mail: service@mail.ijklgjua.com
- Gründungsdatum: 2026-04-01
- Einheitliche Sozialkreditnummer: 91460000MAKAEDYA2Y
- Firmenadresse: 海南省琼海市嘉积镇东风路恒建大厦B区813号房
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für ijklgjua (琼海市慧斌顺商贸有限公司 ) entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte diese Richtlinie sorgfältig durch. Wir bearbeiten Ihr Anliegen fair und effizient gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands.
1. Grundlegende Regeln für Rückgabe und Umtausch
- Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt.
- Zustand der Ware: Die retournierte Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein, einschließlich aller Originalverpackungen, Etiketten, Zubehörteile und Geschenkartikel (falls vorhanden). Bei fehlendem Zubehör oder beschädigter Verpackung können wir einen Wertersatz in Abzug bringen.
- Ausgeschlossene Artikel: Aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen sind folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen (außer bei Mängeln):
- Unterwäsche, Socken und andere hautenge Textilien
- Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Handtücher, Waschlappen nach dem Öffnen)
- Maß- oder Sonderanfertigungen
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)
- Software oder digitale Inhalte (sofern heruntergeladen oder aktiviert)
- Versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte (sofern die Versiegelung gebrochen ist)
Die genaue Liste finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
2. Ablauf von Rückgabe und Umtausch
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bitte melden Sie sich innerhalb der Rückgabefrist unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des Artikels und des Grundes. Sie erhalten eine Rückgabenummer (RMA).
- Telefon: +86 17033048527 (Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (Online-Chat und E-Mail-Support),Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (Eingeschränkter E-Mail-Support)
- E-Mail: service@mail.ijklgjua.com
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, legen Sie sämtliches Zubehör bei und fügen Sie die RMA-Nummer bei. Beschriften Sie das Paket außen deutlich mit der RMA.
- Versanddienstleister wählen: Senden Sie die Ware per DHL oder Hermes zurück. Wir empfehlen eine versicherte und nachverfolgbare Versandart. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Rücksendekosten:
- Haben Sie die Retourenversicherung (Kosten: 2% des Bestellwerts) abgeschlossen, übernehmen wir die Rücksendekosten (Voraussetzung: berechtigte Retoure, Gewicht bis 5 kg; darüber hinausgehende Kosten trägt der Kunde).
- Ohne Retourenversicherung tragen Sie die Rücksendekosten. Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
3. Erstattung
- Erstattungszeitraum: Nach Eingang und Prüfung der Ware leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen ein. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von weiteren 7 Werktagen (abhängig von Ihrer Bank).
- Erstattungsweg: Die Rückzahlung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg (Visa, MasterCard, American Express, PayPal oder Klarna). Bei Klarna-Ratenzahlung richtet sich die Rückerstattung nach den Klarna-Bedingungen.
- Erstattungsbetrag: Der volle Kaufpreis sowie die von Ihnen gezahlten Versandkosten (für die Erstlieferung) werden erstattet. Die Retourenversicherungsgebühr wird nicht zurückerstattet. Teilweiser Abzug: Bei Gebrauchsspuren, beschädigter Verpackung oder fehlendem Zubehör können wir bis zu 30% des Warenwerts einbehalten.
4. Umtausch
- Umtausch ist nur gegen dieselbe Ware in anderer Größe/Farbe oder gegen einen Artikel gleichen Werts möglich. Bei Preisunterschieden erfolgt eine Nachzahlung oder Rückvergütung.
- Der Ablauf entspricht dem der Rückgabe. Die Lieferzeit für den Umtausch beträgt 8–10 Werktage. Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
5. Übersicht der wichtigsten Regelungen (Tabelle)
| Punkt | Details |
|---|---|
| Rückgabefrist | 14 Tage ab Erhalt |
| Zustand der Ware | Neu, unbenutzt, originalverpackt, mit Etiketten |
| Vom Umtausch ausgeschlossen | Unterwäsche, Hygieneartikel (geöffnet), Maßanfertigungen, Lebensmittel, digitale Inhalte etc. |
| Ablauf | RMA anfordern → Ware zurücksenden → Prüfung → Erstattung/Umtausch |
| Rücksendekosten (mit Versicherung) | Wir übernehmen (bis 5 kg, berechtigte Retoure) |
| Rücksendekosten (ohne Versicherung) | Kunde trägt Kosten (bei Mängeln wir) |
| Erstattungsbeginn | 7 Werktage nach Eingang der Retoure |
| Erstattungseingang auf Konto | Ca. 7 Werktage (abhängig von Bank) |
| Lieferzeit Umtausch | 8–10 Werktage |
| Kosten Retourenversicherung | 2% des Bestellwerts |
| Empfohlener Versand | DHL oder Hermes (nachverfolgbar) |
| Kundenservice | +86 17033048527 / service@mail.ijklgjua.com |
6. Wichtige Hinweise
- Bitte holen Sie vor dem Versand unbedingt eine RMA-Nummer von uns ein. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und gehen zu Ihren Lasten.
- Bei offensichtlichen Transportschäden oder fehlenden Teilen bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen. Dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos.
- Bei missbräuchlicher Nutzung des Rückgaberechts (wiederholte Grundlos-Rückgaben) behalten wir uns vor, die Rückgabemöglichkeit einzuschränken oder das Konto zu sperren.
7. Kontakt
Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit:
- Telefon: +86 17033048527
- E-Mail: service@mail.ijklgjua.com
- Adresse: 海南省琼海市嘉积镇东风路恒建大厦B区813号房
ijklgjua setzt alles daran, Sie zufriedenzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
